Le SMS automatisé est un outil indispensable pour développer votre salle de sport ou espace bien-être. Avec , le SMS s’impose comme l’un des moyens les plus efficaces pour toucher vos clients.
Et cela tombe bien car vous avez certainement collecté leurs numéros de téléphone dans votre base de . Dans cet article, nous avons sélectionné pour vous 10 exemples de SMS qui amélioreront vos relations clients et favoriseront la fidélisation de vos adhérents.
N'oubliez pas : les SMS publicitaires peuvent être perçus comme intempestifs, sauf lorsque le client consent en amont à les recevoir.
Si vos adhérents vous ont confié leur numéro de téléphone, c’est qu’ils vous font confiance. Adressez-leur des messages qui les concernent, des promotions ciblées. Montrez-leur que vous pensez à eux et que vous connaissez leurs intérêts. Ne proposez pas une remise sur des haltères aux bébés nageurs ! Grâce à votre logiciel de gestion Deciplus, vous pouvez : servez-vous de cet atout !
1 - Le SMS d’anniversaire
Le message d’anniversaire, c’est celui qui fait toujours plaisir ! Profitez-en pour inclure une offre spéciale à vos clients, le fameux cadeau d’anniversaire. C’est un excellent moyen de les fidéliser et de déclencher une vente.
Exemple de SMS d'anniversaire : "Joyeux anniversaire Claire ! Votre centre DeciBeauty vous offre -20% sur toute la boutique sur présentation de ce SMS. A très vite."
2 - Le SMS de bienvenue
Un nouvel adhérent s’est inscrit ! Génial ! Votre communauté s'agrandit. Faites part de votre satisfaction à votre nouveau membre, pour qu’il se sente accueilli, bienvenu dans le club.
Exemple de SMS de bienvenue : "Bonjour Clément, l’équipe Decibody est très heureuse de te compter parmi ses membres. Pour te remercier, bénéficie de 10% de réduction sur ton prochain achat sur présentation de ce SMS. A bientôt."
3 - Le SMS "Nouveauté"
Un nouveau cours vient s'ajouter à votre planning ! Informez tous vos clients en quelques clics. Optimisez votre temps et votre planning en intégrant directement le lien de de ce nouveau cours dans votre SMS.
Vous avez reçu une toute nouvelle gamme de maillots et elle est maintenant en vente à la boutique du club ? Faites-le savoir !
Exemple de SMS "Nouveauté" : "Mélanie, découvrez notre nouveau cours de Fly Yoga . Votre première séance est offerte. Pour réserver, suivez ce lien : https://bit.ly/3mwQlmB"
4 - Le SMS promotionnel
Sans aucun doute, le type de campagne SMS le plus répandu. Envoyez un SMS avec votre offre promotionnelle du moment à vos clients ou prospects afin de .
Exemple de SMS promotionnel : "BLACK FRIDAY : Remise de 50% pour tout nouvel abonnement avec le code promo BLACK DECICROSS ! RDV vite sur : https://bit.ly/3mwQlmB"
5 - Le SMS événementiel
Vous prévoyez un tournoi dans votre club ou une super soirée ? Faites-en part à vos membres avant tout le monde ! Augmentez le nombre de participants en redirigeant directement vers votre espace de .
Exemple de SMS événementiel : "Thomas, le tournoi des jeunes espoirs du Padel aura lieu du 9 au 30 septembre. Pour t’inscrire, c’est ici : https://bit.ly/3mwQlmB"
6 - Le SMS informationnel
Votre salle de sport, studio ou centre de bien-être sera fermé pendant les vacances ? Prévenez rapidement et simplement tous vos clients par SMS. Très utile pour informer votre clientèle d'une fermeture temporaire, d'un changement d'horaires, ou encore de l'évolution des protocoles sanitaires. Vous faites ainsi preuve de sérieux auprès de vos clients et gagner en crédibilité.
Exemple de SMS informationnel : "FERMETURE FÊTES ! Votre studio sera fermé du 24/12/21 au 02/01/22. Réouverture lundi 3 janvier à 9h. Très belles fêtes de fin d’année !"
7 - Le SMS de confirmation ou de rappel
Un client s’est inscrit à un cours, il reçoit automatiquement un message lui notifiant que sa réservation a bien été prise en compte. Un confort pour vos clients, mais également pour vous car vous gagnez un temps considérable et réduisez le taux d'absentéisme.
Exemple de SMS de confirmation : "CONFIRMATION de votre réservation pour le cours de Zumba jeudi 26 août à 19h ! Pour annuler, rdv surDeciplus :https://bit.ly/3mwQlmB"
8 - Le SMS d'alerte
Un imprévu de dernière qui vous oblige à annuler un cours ou une séance ? Le SMS reste le meilleur moyen de prévenir vos clients dans les meilleurs délais et avec la plus grande assurance que ceux-ci prennent connaissance du message.
Exemple de SMS d'alerte : "ANNULATION DE COURS. Votre coach Hugo étant malade, le cours de RPM est annulé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L’équipe Decibody"
9 - Le SMS de relance de paiement
Certes moins agréable à recevoir que le SMS d'anniversaire, le SMS de relance d'impayé reste néanmoins apprécié des clients. Car oui, n'est-il pas préférable d'être mis au courant des opérations bloquées sur son compte en banque le plus rapidement possible ?
D’autant qu’avec Deciplus, vous offrez la possibilité à vos adhérents de régulariser immédiatement leur situation, en toute autonomie depuis leur espace membre. Une discrétion bienvenue qui maintiendra vos relations clients au beau fixe et vous fera gagner un temps considérable.
Exemple de SMS de relance : "Bonjour, Votre échéance de 39.00 EUR pour Decibody est en statut impayé. Pour la régulariser, rdv sur Deciplus : https://bit.ly/3mwQlmB"
10 - Le SMS de fidélisation
L’abonnement de l’un de vos adhérents se termine ou il ne lui reste plus que quelques unités sur son carnet de séances ? Invitez-le à renouveler sa souscription ! Proposez-lui une offre dédiée pour le remercier de sa fidélité et l'encourager à s'engager au plus vite !
Exemple de SMS de fidélisation : "Votre abonnement arrive à échéance le 30/09/21. Pour tout renouvellement avant le 15/09/21, bénéficiez d’un mois offert. Rdv sur votre espace personnel https://bit.ly/3mwQlmB. "
Deciplus, le logiciel de gestion pour le Sport et le Bien-être est doté d’un module qui vous permet de cibler vos campagnes SMS et d’automatiser des envois. Grâce à son outil CRM, au module de statistiques et au module SMS-mailing, Deciplus est un outil marketing puissant au service de votre entreprise.
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